電話応対について

電話応対はお店の信頼問題に関わるので、応対できるスタッフが必ず電話に出ること。
全員施術中などで出られなかった場合には、電話番号検索のうえ、ヒットしなかったら施術終了後にかけ直す。検索して営業系の場合は着信拒否。

■予約の電話の場合
①タブレットまたはスマホのサロンボードで空き時間を確認
②以下の内容の確認
・予約日時
・希望のメニュー
・オフ長さだしの有無
・指名の有無
③内容を確認後、サロンボードへ予約登録

■営業等の電話の場合
予約以外受け付けていない・営業はすべてお断りしているなどと伝え着信拒否。
報告等は不要。