目次
職場環境について
・全員で居心地の良い職場をつくること
・困っているスタッフがいれば必ずサポートすること
・報告、連絡、相談の徹底をすること(業務引継ぎ・トラブル・クレーム・悩み等)
・お客様・他スタッフの悪口・陰口・比較発言禁止
出勤・勤怠ルール
・遅刻・欠勤・トラブル時は必ず連絡→同時間出勤者+オーナーへ連絡すること
・無断遅刻・無断欠勤禁止
・体調不良は無理をせず早めに共有すること
勤務姿勢
・勤務中は仕事に集中し、休憩時間はしっかり休むこと
・短時間の外出(コンビニ等)可能
・疲れた場合の小休憩は可能 → その分、パフォーマンスを上げること。
金銭・価格ルール
・知人への勝手なサービス及び値引き禁止(割引はVIPカードのみ)
・レジの誤操作・おつりや預り金の間違え等は必ず報告すること
店舗保全
・店舗の材料・備品・消耗品等の私物化・持ち出しをしないこと
・ポケットマネーで購入した場合はレシート持参の上、清算する事
LINEグループ使用ルール
・お客様の施術写真は施術後、出来る限り速やかにアップロードすること
・制作したチップは必ずアップロードすること
・定額デザインは使用材料がわかるように写真をアップロードすること
・お直しのお客様は施術前写真をアップロードすること
・業務のスタッフ間引継ぎ事項はグループで報告すること
SNSルール
・炎上リスクのある投稿禁止
・トラブルのあったお客様の写真投稿禁止
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